Chính sách hoàn tiền

Cam kết hoàn tiền 100% trong 7 ngày nếu bạn không hài lòng với khóa học tại LDH Academy. Xem điều kiện, cách gửi yêu cầu và thời gian xử lý hoàn tiền chi tiết.

Cam kết hoàn tiền 100% trong vòng 7 ngày nếu bạn không hài lòng với khóa học

Cam kết hoàn tiền 100% trong 7 ngày

LDH Academy tự tin vào chất lượng nội dung giảng dạy. Nếu bạn không hài lòng vì bất kỳ lý do gì trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền bạn đã thanh toán — không hỏi thêm câu hỏi nào.

1. Điều kiện được hoàn tiền

Bạn đủ điều kiện yêu cầu hoàn tiền nếu đáp ứng tất cả các tiêu chí sau:

  • Yêu cầu được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán thành công
  • Bạn đã xem dưới 30% tổng nội dung khóa học
  • Tài khoản không vi phạm điều khoản sử dụng dịch vụ
  • Mỗi tài khoản chỉ được hoàn tiền tối đa 1 lần cho cùng 1 khóa học

2. Trường hợp không được hoàn tiền

  • Đã quá 7 ngày kể từ ngày mua khóa học
  • Đã xem từ 30% nội dung khóa học trở lên
  • Khóa học được mua trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt có ghi rõ "Không hoàn tiền"
  • Tài khoản bị phát hiện chia sẻ tài khoản hoặc vi phạm bản quyền nội dung
  • Yêu cầu hoàn tiền do lý do kỹ thuật đã được hỗ trợ giải quyết
  • Khóa học miễn phí hoặc được tặng

3. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

01. Gửi yêu cầu

Liên hệ qua email hỗ trợ hoặc hotline trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua. Cung cấp: Họ tên, email đăng ký, tên khóa học, mã đơn hàng và lý do hoàn tiền.

02. Xác minh

Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh thông tin và điều kiện hoàn tiền trong vòng 24 giờ làm việc.

03. Xử lý hoàn tiền

Sau khi xác nhận đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc.

04. Nhận tiền

Tiền được hoàn về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử bạn đã dùng để thanh toán. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy ngân hàng.

4. Phương thức hoàn tiền

Thời gian xử lý hoàn tiền

  • Chuyển khoản ngân hàng: 3–5 ngày làm việc
  • Ví MoMo / ZaloPay: 1–3 ngày làm việc
  • Thẻ tín dụng/ghi nợ: 5–10 ngày làm việc (tùy ngân hàng)

Số tiền hoàn trả là 100% giá trị đơn hàng (không bao gồm phí giao dịch nếu có, thông thường là 0đ với các phương thức thanh toán nội địa).

5. Lưu ý quan trọng

  • Sau khi hoàn tiền, quyền truy cập vào khóa học sẽ bị thu hồi ngay lập tức.
  • Chính sách này áp dụng cho tất cả khóa học trả phí trên nền tảng ldhacademy.com.
  • LDH Academy có quyền từ chối hoàn tiền nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng chính sách.
  • Chính sách có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn có hiệu lực.

6. Liên hệ hỗ trợ hoàn tiền

Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc muốn gửi yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

Thời gian hỗ trợ: Thứ 2 – Thứ 6, 8:00 – 17:30 (giờ Việt Nam)